信任這件事,我拒絕把它寫成說明書
Futari 是給兩個人一起記生活帳的。Pitch 放在信任上:同一本帳、同一筆房租、同一份要不要給對方看的決定。用的人不是在讀雲端服務條款的客戶,是正要答應彼此的兩個人。
說來不好意思。設定裡有一顆「使用條款」,點下去是死的。一個把話說在信任上的記帳 app,法律入口是 404。
更糟的是註冊完直接去填名字、邀請對方。沒有任何一刻在問「你們確定嗎」。我自己的待辦還寫著信任宣示很急,上手流程連一句承諾都沒有。
模型會怎麼補,我知道。它會生一頁條款,小字,連結放在頁尾,英文像一份雲端服務的白皮書。加密、可攜、備份,三個詞都在,沒有人想讀。那樣的頁面在法律上也許站得住,對要一起記帳的兩個人則是在嚇唬他們。
所以信任那一頁的三節還是加密、可攜、備份,句子改成「我們替你們守著」。我邊寫邊覺得肉麻。這個產品的人就是吃這一套。寫得像雲端文件,他們會關掉。
邀請也不再是單向的連結。先開口的人要先看過三句承諾,按「這是我希望的」,才拿得到連結。另一個人進來,會先看見「○○ 已經承諾了這些」,同一句話再問一次,按「我也是」才進帳本。
這裡有一個很容易寫錯的地方。為了把名字顯示出來,得在對方按下之前先認那張邀請。認,跟加入,必須拆開。先看過期、用過沒有、群組還在不在,但是不寫入。若這兩步綁在一起,人只是想看一句話,人就已經進帳本了。
同一份承諾文案在設定、註冊、邀請確認三處長得一樣。文案一定還會改,只能有一個地方可改。
信任若只放在頁尾的連結裡,它就不是這個產品在說的那種信任。
陪伴的口吻很容易被寫成尷尬。白皮書的口吻很容易被寫成專業。我選尷尬的那種,因為專業的那種會把兩個人嚇成使用者,而不是一對正在答應彼此的人。
先不說了,我得去聽一遍註冊流程裡還有沒有句子是在對法務說話。
這件事發生於 2026 年 5 月,文章整理於 2026 年 10 月。